Återbetalningspolicy

Returpolicy

Öppet köp i 14 dagar

Du har 14 dagar på dig att begära retur från den dag du tog emot varan.

För att vi ska kunna ta emot en retur under öppet köp ska varan vara oanvänd, i samma skick som du fick den, med alla etiketter kvar och i sin originalförpackning. Ha kvitto eller ordernummer till hands.

Kontakta oss på info@360track.se för att begära retur. Vi skickar en förbetald returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur du skickar tillbaka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts kan vi inte ta emot.

Returadress: Interactive Fitness Sverige AB, Dalhemsvägen 52, 141 46 Huddinge

Din ångerrätt enligt lag

Utöver vårt öppna köp har du som konsument alltid 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Ångerrätten gäller även varor som köpts till rabatterat pris.

Du får undersöka varan på det sätt du hade kunnat göra i en butik — du får alltså öppna förpackningen och prova banan. Om varan hanterats mer än så och därför minskat i värde kan vi göra ett avdrag på återbetalningen som motsvarar värdeminskningen.

Vill du använda ångerrätten meddelar du oss på info@360track.se innan ångerfristen löper ut. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men du behöver inte — ett vanligt mejl räcker, så länge det tydligt framgår att du vill ångra köpet.

Returfrakten står vi för.

Återbetalning

Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen.

Vid ångerrätt betalar vi tillbaka senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Det kan dröja några dagar innan pengarna syns hos din bank eller kortutgivare.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftat din retur utan att du fått pengarna — hör av dig till info@360track.se.

Skador och fel på varan

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Är något defekt, skadat eller om du fått fel vara, kontakta oss direkt på info@360track.se så löser vi det.

Du har reklamationsrätt i tre år enligt konsumentköplagen. Den gäller ursprungliga fel på varan och är något annat än öppet köp och ångerrätt — reklamationsrätten påverkas inte av att returfristen gått ut. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Vid en godkänd reklamation står vi för frakten.

Undantag

Presentkort omfattas inte av öppet köp.

Byten

Snabbast går det om du returnerar varan du har och lägger en ny beställning på det du vill ha i stället, så fort returen godkänts.

Om vi inte kommer överens

Skulle vi hamna i en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr